すべての収集方法に共通するトラブル
「システム側でエラーが発生しました」と表示される
このエラーは、ユーザーのリクエストが原因ではありません。「再試行」 を選択してください。通常は中断したところから処理が再開されます。 「再試行しても問題が解決しませんでした。サポートにお問い合わせください。」 と表示された場合は、サポートにお問い合わせください。希望する収集方法が表示されない
AIアシスタントは、指定したサイトにまだ対応していない収集方法を、候補に表示しない場合があります。 その場合は、AIアシスタントが提案する別の収集方法を選択するか、サポートにお問い合わせください。各収集方法の対応サイトは、AIアシスタントの更新に伴って変更される場合があります。チャットとアカウントの上限
実行が途中で停止する・想定より収集行数が少ない
フリープランとベーシックプランでは、テンプレート、Browser Use、Cloud Agent、MCP・API経由で取得したデータの行数が、共通の月間収集行数の上限にカウントされます。- フリープランでは、1回の実行につき最大100行まで収集できます。 100行に達すると実行が停止します。それまでに収集したデータは保存され、エクスポートできます。1回の実行で100行を超えるデータを収集するには、上位プランへアップグレードしてください。
- 月間収集行数の上限に達した場合は、翌月1日に上限がリセットされるまで、それ以上のデータを収集できません。収集行数だけを追加購入することはできないため、引き続きデータを収集するには、上位プランへアップグレードしてください。
テンプレート
テンプレートが正常に動作しない・期待どおりのデータを取得できない
テンプレートのトラブルシューティングをご覧ください。それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。テンプレートの修正やカスタマイズをサポートします。収集したいデータに対応するテンプレートがない
テンプレートカードの下にある 「テンプレートのカスタマイズを依頼」 を選択するか、別の収集方法を使って独自のタスクを作成してください。 詳しくは、テンプレートが合わない・動作しない場合をご覧ください。Octoparse デスクトップアプリがインストールされていない
「Octoparse デスクトップアプリ」 を選択しても、Octoparse デスクトップアプリが起動しない場合は、「Octoparseをダウンロード」 を選択してアプリをインストールしてください。 インストールが完了したら、「インストール済みです — 再試行」 を選択して、もう一度起動してください。Browser Use
「AIアシスタントがOctoparse拡張機能に接続できません」または「Octoparse拡張機能が必要です」と表示される
- まだインストールしていない場合は、Octoparse in Chromeをインストールしてください。
- ブラウザの拡張機能管理画面を開き、Octoparse in Chromeが有効になっていることを確認してください。
- AIアシスタントのページを再読み込みし、もう一度お試しください。
「今月のプラン利用上限に達しました」と表示される
プランの月間収集行数の上限に達すると、Browser Useによるデータ収集が停止します。 引き続きデータを収集するには、「アップグレード」 を選択して上位プランに変更するか、月間収集行数の上限がリセットされるまでお待ちください。 詳しくは、料金ページをご覧ください。「続行するにはログインしてください」または「セキュリティ確認によりアクセスがブロックされました」と表示される
新しく開いたブラウザのタブで対象サイトにログインするか、表示されたセキュリティ確認（CAPTCHAなど）を完了してください。 その後、AIアシスタントの画面に戻り、「続行」 を選択してください。 詳しくは、ログインとセキュリティ確認をご覧ください。タスク作成中にデータが見つからない
「続行」 を数回試しても問題が解決しない場合、このボタンは表示されなくなります。その場合は、リクエストの内容を変更するか、メッセージの下に表示される別の収集方法を選択してください。
効果的なリクエストの書き方については、取得したいデータを伝えるをご覧ください。
Cloud Agent
「今回の実行は完了しませんでした」と表示される
Cloud Agentによるデータ収集が正常に完了しませんでした。チャットで収集したいデータがページ内のどこに表示されているかを具体的に説明するか、別の対象サイトを指定して再試行してください。 新しいスクレイパーの作成が完了すると、メールで通知されます。スクレイパーをスケジュール実行できない
Cloud Agentのスケジュール実行には、スタンダードプラン以上が必要です。 フリープランとベーシックプランでは、「入力を設定して実行」 を選択し、タスクを毎回手動で開始してください。無料トライアルが案内されている場合は、トライアルを開始することもできます。 詳しくは、Octoparse Cloudで実行するをご覧ください。「スクレイパーは作成されましたが、自動実行を開始できませんでした」と表示される
スクレイパーの作成は完了しましたが、初回の自動実行を開始できませんでした。 「入力を設定して実行」 を選択し、キーワードやURLなどの入力内容を確認してから、手動でタスクを実行してください自動検出
自動検出で送信ボタンが無効になっている
自動検出では、対象ページのURLを1つだけ指定する必要があります。「このモードでは、1つのページURLのみ指定できます」 と表示された場合は、収集したいデータが表示されているページのURLを1つだけ入力してください。自動検出でデータが見つからない
自動検出で対象ページのデータを検出できなかった場合、タスクのプレビューは表示されず、タスクも作成されません。その際は、AIアシスタントがチャット内で状況を説明します。 詳しい対処方法については、自動検出でデータが見つからない場合をご覧ください。「プレビューは生成されましたが、クラウドへの保存に失敗しました」と表示される
自動検出によって対象ページのデータは検出されましたが、作成したタスクをOctoparseアカウントに保存できませんでした。同じURLを指定して、もう一度自動検出を実行してください。Octoparse Desktopが起動しない
「Octoparseで開く」 を選択してタスクを開くには、Octoparse Desktopが必要です。 Octoparse Desktopがインストールされていない場合は、ダウンロードページが表示されます。アプリをインストールした後、もう一度 「Octoparseで開く」 を選択してください。それでも問題が解決しない場合
いずれかの収集方法でデータを取得できなかった場合、AIアシスタントはメッセージの下に別の収集方法を提示します。例えば、Octoparse Desktopを使って、ご自身で収集タスクを作成・設定する方法などがあります。- 同じ収集方法で繰り返し失敗する場合や、テンプレートの修正・カスタマイズが必要な場合：サポートにお問い合わせください。
- データ収集を代行してほしい場合：Octoparseのデータ収集代行サービスをご利用いただけます。Octoparseの専門チームが収集タスクの作成から実行までを代行し、所定のスケジュールに沿って収集データをお届けします。なお、本サービスは有料です。