Toutes les méthodes
Un problème est survenu de notre côté
Cela ne vient pas de votre demande. Sélectionnez Réessayer : l’opération reprend généralement là où elle s’est arrêtée. Si vous voyez Réessayer n’a rien changé. Le support peut regarder., contactez le support.La méthode souhaitée n’est pas proposée
L’Assistant IA peut écarter une méthode qui ne peut pas encore gérer le site que vous avez indiqué. Choisissez l’une des méthodes proposées par l’Assistant IA, ou contactez le support. Les sites pris en charge par chaque méthode évoluent au fil des mises à jour de l’Assistant IA.Limites de conversation et de compte
Une exécution s’est arrêtée trop tôt, ou a collecté moins de lignes que prévu
Avec les plans Gratuit et Basic, les lignes des modèles, de Browser Use, de Cloud Agent, de MCP et de l’API comptent dans une limite mensuelle :- Avec le plan Gratuit, une exécution s’arrête à 100 lignes. Les lignes collectées jusque-là sont conservées et vous pouvez les exporter. Pour en collecter davantage en une seule exécution, passez à un plan supérieur.
- Lorsque les lignes de ce mois sont épuisées, les exécutions ne peuvent plus collecter avant le 1er du mois suivant. Les lignes ne peuvent pas être achetées séparément : passez à un plan supérieur pour continuer à collecter.
Modèles
Un modèle ne fonctionne pas bien, ou les données ne sont pas celles que vous attendiez
Consultez Résoudre les problèmes liés aux modèles. Si cela ne suffit pas, contactez le support : nous pouvons corriger le modèle ou le personnaliser pour vous.Aucun modèle ne couvre ce dont vous avez besoin
Sélectionnez Demander un modèle sur mesure sous les cartes de modèles, ou créez votre propre tâche avec une autre méthode. Consultez Si un modèle ne convient pas ou ne fonctionne pas.Octoparse Desktop n’est pas installé
Vous avez sélectionné Ouvrir dans l’app bureau, mais l’application ne s’est pas ouverte. Sélectionnez Télécharger Octoparse, installez-le, puis sélectionnez C’est installé — réessayer.Browser Use
L’Assistant IA ne parvient pas à joindre l’extension Octoparse, ou Extension Octoparse requise
- Installez Octoparse in Chrome si ce n’est pas déjà fait.
- Vérifiez que l’extension est activée dans la page des extensions de votre navigateur.
- Actualisez la page de l’Assistant IA et réessayez.
Vous avez atteint la limite de votre plan pour ce mois
Browser Use cesse de collecter lorsque vous atteignez la limite de votre plan. Sélectionnez Mettre à niveau pour continuer à collecter, ou attendez la réinitialisation de votre limite. Consultez les tarifs.Connexion nécessaire, ou Bloqué par une vérification humaine
Connectez-vous, ou effectuez la vérification, dans l’onglet qui vient de s’ouvrir, puis revenez et sélectionnez Continuer. Consultez Connexions et vérifications humaines.La création n’a pas trouvé les données
Si Continuer n’aide pas après quelques essais, il cesse d’apparaître. Changez la demande, ou choisissez un autre moyen d’obtenir les données parmi les options sous le message. Pour des conseils, consultez Décrire vos données.
Cloud Agent
Cette exécution n’a pas abouti
Cloud Agent n’a pas réussi cette fois. Dans la conversation, indiquez où se trouvent les données, ou orientez-le vers un autre site, et il réessaiera. Vous recevrez un e-mail lorsque la nouvelle création sera prête.Je ne peux pas planifier l’outil de scraping
La planification nécessite le plan Standard ou supérieur. Avec les plans Gratuit et Basic, lancez chaque exécution vous-même avec Configurer les entrées et exécuter, ou démarrez un essai si l’on vous en propose un. Consultez Exécuter sur Octoparse Cloud.Généré, mais l’exécution n’a pas pu démarrer automatiquement
L’outil de scraping a été créé, mais sa première exécution n’a pas démarré. Sélectionnez Configurer les entrées et exécuter, vérifiez les entrées et lancez vous-même l’exécution.Auto-détection
Le bouton d’envoi est désactivé en Auto-détection
L’Auto-détection nécessite exactement une URL de page. Si vous voyez Ce mode ne prend en charge qu’une seule URL de page, incluez un seul lien vers la page à collecter.L’Auto-détection n’a pas trouvé les données
Si l’Auto-détection ne trouve pas les données sur la page, aucun aperçu de tâche n’apparaît, aucune tâche n’est créée, et l’Assistant IA l’explique dans la conversation. Consultez Si l’Auto-détection ne trouve pas les données.Aperçu généré, échec de l’enregistrement dans le cloud
L’Auto-détection a trouvé les données, mais la tâche n’a pas été enregistrée dans votre compte. Relancez l’Auto-détection sur la même URL.Octoparse Desktop ne s’ouvre pas
Ouvrir dans Octoparse nécessite Octoparse Desktop. S’il n’est pas installé, la page de téléchargement s’ouvre. Installez-le, puis sélectionnez de nouveau Ouvrir dans Octoparse.Toujours bloqué ?
Lorsqu’une méthode ne parvient pas à obtenir les données, l’Assistant IA propose aussi d’autres moyens de les obtenir sous le message, par exemple configurer vous-même la tâche dans Octoparse Desktop.- Contactez le support si une méthode échoue sans cesse, ou si vous avez besoin qu’un modèle soit corrigé ou personnalisé.
- Vous voulez que nous collections les données pour vous ? Le Service de données Octoparse crée et exécute la collecte, puis livre les données selon un calendrier. C’est un service payant.